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【连载2】激石处理客诉的方式就是不给出金!

外汇天眼   |   2018-09-21 18:32:58

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摘要:目前,天眼“曝光台”依然频繁接到投资者举报PEPPERSTONE 激石(以下称:激石)的各种投诉,并积极收集证据。

PEPPERSTONE 激石处理客诉的方式:封停账户,不予出金,询问客服得到的答复永远是“不清楚”。

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  在上一期曝光文章《【连载1】PEPPERSTONE 激石 擅自封停账户 拒绝出金!》中,天眼披露了交易商激石存在不出金问题,引起行业内巨大反响。

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天眼“曝光台”部分举报截图

  目前,天眼“曝光台”依然频繁接到投资者举报PEPPERSTONE 激石(以下称:激石)的各种投诉,并积极收集证据。

投资者实名举报 PEPPERSTONE 激石

  

刘女士讲述受害经历

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刘女士向外汇天眼讲述事情经过

  据描述,通过代理商的介绍,刘女士多次入金激石,且交易过程中也有盈利。只是代理要求每天必须完成一定的交易量才能拿到低点差。于是刘女士向平台反映了这一情况,而激石给出答复竟是,代理的这一行为是违法的,建议刘女士去法院起诉这位代理,并未帮助刘女士处理此问题。

  再加上平台经常出现无法入金、入金不到账、滑点、一有行情就卡盘等诸多问题,激石官方也没有给出任何解决方案,刘女士无法忍受,于是在9月11日投诉到了第三方支付公司。

  但没想到,激石便私自操作了刘女士的账户,大量交易,然后平仓,造成了严重亏损,并封停了账户。刘女士为此多次联系客服沟通,但问题始终没有得到解决,刘女士剩余资金至今无法提现。

外汇天眼调查取证


  1、刘女士账户被封停

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刘女士账户登录截图

  在刘女士投诉激石后,便发现自己的账户被禁封,而平台对此没有给出任何解释。

  2、刘女士账户余额

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刘女士账户余额截图

  目前,刘女士账户内仍有3518美元无法提现。

 

外汇天眼警示提醒

  

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来自外汇天眼激石风险提示截图

  经外汇天眼鉴定核实,PEPPERSTONE 激石擅自交易并封停投资者账户,造成投资者资金大量亏损,且无法提现,实属违法行为。同时,该交易商近3个月内存在大量客诉,且处理客诉态度消极。外汇天眼提醒广大投资者,注意风险,警惕该平台。

总结


  外汇天眼的风控系统,不仅会根据交易商的监管及软件信息给出风险提示,同时,也会统计平台的客诉情况予以警示提醒。天眼提醒投资者,在查询交易商信息时,要格外留意天眼针对该交易商给出的风险提示,从而有效规避风险。

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